2019/01/12

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            极速赛车人工计划人

            从劳模到工匠,他们在平凡中铸就不凡

             

            恩格斯曾说过,“劳动创造了人本身。”劳动是人类的本色,有了它,个体才会发光。毛泽东主席则讲:“人民,只有人民,才是创造世界历史的动力。”劳动人民作为历史的开拓者、奋进者,他们的工作或许平凡,职位或许低微,然而就是这样一个又一个的劳动者,默默无闻地为社会做着贡献,他们用一点一滴的劳动与汗水,缔造了一个又一个中国梦。

             

            沈峰:客户无小事

            每到年底,用户的设备基本都已停工,为了保证来年正常开工,停工之前对设备进行检修是一大必修课。

             

            届时,极速赛车人工计划售后服务部门也会频繁地接到用户打来的咨询电话,如有必要,他们会选择亲临现场,进一步为用户提供相关技术支持。1月6日上午,在接到电话后,沈峰换好工装,早早抵达现场,准备对该用户所有的装载机统一检修一遍。

             

            “这一项工作的重要性在于发现用户反馈过程中忽略的问题,”当天,正在工地上忙活的沈峰对前来采访的《工程机械周刊》介绍道。年底检修工作,一方面是要排除已有故障,另一方面则在于提前知晓即将发生的故障,因为有些故障可能会引起连锁反应,由一个问题而引发多个问题。避免引起二次维修造成新的故障,提前排查和维修工作是必要的。

             


            自1994年8月就已加入极速赛车人工计划大家庭的沈峰,是一名优秀的服务工程师,也是极速赛车人工计划百号一线员工当中的楷模。在参加工作的这二十余年里,他在本职工作岗位上兢兢业业、艰苦奋斗并取得了突出的业绩。

             

            在以“从心出发、成就价值”为主题的2017年服务走访活动中,沈峰领导的道装业务室作为其中的中坚力量,共走访了18个地区,行程长达20余万公里,收集各类用户反馈的问题和建议多达150余条,对提高客户满意度做出了突出贡献。

             

            值得一提的是新疆市场, 2017年新疆地区极速赛车人工计划道机产品销量创历史新高,为了保证新疆地区售后服务需求,道装业务室积极配合,对新疆地区道机产品进行专题走访,走到每一个施工现场为用户解决问题。

             

            同时,业务室积极关注产品质量改善,在走访过程中提出的合理化建议被公司采纳10项,成为销售强有力的后盾。“个人能力是有限的,真正促使服务实现一个量级的提升是源于团队共同协助的一个结果。”沈峰谦虚的表示。

             


            1994年,从技校出来的沈峰和很多普通员工一样,也是从最基层的工作做起,在车间从事装配工作。经过两年时间的沉淀,他在专业知识上打下了坚实的基础,1996年正式从事售后服务工作,而真正走上目前的管理岗位则是在2016年。

             

            在长期的摸索实践中,他积累了丰富的经验,一方面是熟悉各种机械设备的性能特点,另一方面则是熟悉各种复杂工况条件的施工方法,这两方面的积累让他在技术支持上的工作中游刃有余。

             

            “我们要强调自学,不能说从学校毕业就不学习了,在毕业之后的3到5年间是学习的关键时期。”沈峰强调。目前,极速赛车人工计划产品非常多,新产品的更新速度非常快,作为服务人员,必须适时跟进,只有坚持在技术岗位上刻苦研究,有一个扎实的技术基础,才能在工作中为客户解决各种疑难杂症。

             

            不断学习新技术、适时总结经验教训,这正是沈峰从一线员工走向管理岗位的关键因素,他下一步的学习重点则是团队管理。“管理工作实际上也很简单,用通俗的话来讲就是大家伙儿搭班子干活。”

             

            在沈峰看来,团队一起干活最重要的是团结,心往一处想、劲往一处使。而作为团队的管理者,就必须要有明确的目标,越是循环往复的工作,越需要有清晰的目标,同时还要做好团队之间的连接工作。